Chính sách bảo hành – bảo dưỡng
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM CỦA WIIBIKE VIỆT NAM
(Áp dụng từ ngày 01 tháng 08 năm 2020)
- Điều kiện bảo hành chung
– Miễn phí sửa chữa, bảo dưỡng định kỳ tại hệ thống Wiibike trong 3 năm.
– Nếu phải thay thế linh phụ kiện thì tính theo giá nhà máy của từng loại linh kiện.
– Quyết định sản phẩm có được bảo hành, đổi trả và thời gian xử lý sẽ được công ty quyết định sau khi bộ phận kỹ thuật kiểm tra.
– Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
- Thời gian bảo hành
Các sản phẩm bán ra trực tiếp bởi Wiibike có thời gian bảo hành căn cứ theo thông báo trên website: www.wiibike.com và Phiếu giao hàng kiêm Phiếu bảo hành.
- Danh mục các linh kiện được bảo hành
STT | Linh kiện | Thời gian bảo hành (tháng) | Bảo hành | Ghi chú |
1 | Khung xe | 36 | Sửa chữa/Đổi mới | Lỗi do nhà sản xuất |
2 | Động cơ điện | 18 | Sửa chữa/Đổi mới | Lỗi do nhà sản xuất |
3 | Bánh răng động cơ | 12 | Sửa chữa/Đổi mới | Lỗi do nhà sản xuất |
4 | Pin | 12 | Sửa chữa/Đổi mới | Lỗi do nhà sản xuất |
5 | Sạc pin | 12 | Sửa chữa/Đổi mới | Lỗi do nhà sản xuất |
6 | Điều tốc | 12 | Sửa chữa/Đổi mới | Lỗi do nhà sản xuất |
7 | Tay ga | 12 | Sửa chữa/Đổi mới | Lỗi do nhà sản xuất |
8 | Phụ tùng | 3 – 6 | Sửa chữa/Đổi mới | Lỗi do nhà sản xuất |
- Trường hợp từ chối bảo hành
* Không nhận bảo hành linh kiện điện miễn phí trong những trường hợp sau:
– Mã số pin, động cơ, điều tốc không trùng với mã số trên phiếu bảo hành.
– Đã hết thời gian bảo hành hoặc lỗi do người sử dụng gây ra do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
– Thiết bị bị cháy hoặc hỏng hóc do hoạt động trong điều kiện nhiệt độ quá cao hoặc do bị va đập.
– Linh kiện có hiện tượng tự ý tháo lắp, đánh tráo linh kiện bên trong.
– Điện áp về dưới 22V do để quá 15 ngày không sạc xả.
– Pin bị sử dụng kiệt trong điều kiện bị đóng băng.
* Không nhận bảo hành khung miễn phí trong những trường hợp sau:
– Khung xe không đúng với loại ghi trên phiếu bảo hành.
– Đã hết thời gian bảo hành hoặc lỗi do người sử dụng gây ra do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng/tự ý thay đổi cấu tạo ban đầu của xe.
- Thời gian nhận và trả bảo hành:
– Wiibike nhận và trả bảo hành tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết):
Sáng 09:30 – 11:30
Chiều: 13:30 – 17:30
Nếu Quý khách có nhu cầu bảo hành ngoài 2 khung giờ trên vui lòng liên hệ trước với Phòng Bảo hành của Wiibike theo số điện thoại: 092 9898 198 (từ 08:00 – 19:00)
– Lưu ý: Wiibike không có dịch vụ bảo hành tại nhà, do đó Quý khách hàng vui lòng mang hoặc gửi hàng hóa về trung tâm bảo hành của Wiibike.