Chính sách bảo hành – bảo dưỡng

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH – BẢO DƯỠNG SẢN PHẨM CỦA WIIBIKE VIỆT NAM

(Áp dụng từ ngày 01 tháng 08 năm 2020)

Chính sách bảo dưỡng

Miễn phí gói dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng định kỳ tại hệ thống Wiibike trong vòng 1 năm.

Thời gian bảo dưỡng định kỳ:

– Lần 1: 1 tháng sau khi sử dụng xe.

– Các lần tiếp theo: mỗi 6 tháng bảo dưỡng 1 lần.

Chính sách bảo hành

  1. Điều kiện bảo hành chung

– Nếu phải thay thế linh phụ kiện thì tính theo giá nhà máy của từng loại linh kiện.

– Quyết định sản phẩm có được bảo hành, đổi trả và thời gian xử lý sẽ được công ty quyết định sau khi bộ phận kỹ thuật kiểm tra.

– Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

  1. Thời gian bảo hành

Các sản phẩm bán ra trực tiếp bởi Wiibike có thời gian bảo hành căn cứ theo thông báo trên website: www.wiibike.com và Phiếu giao hàng kiêm Phiếu bảo hành.

  1. Danh mục các linh kiện được bảo hành
STTLinh kiệnThời gian bảo hành (tháng)Bảo hànhGhi chú
1Khung xe36Sửa chữa/Đổi mớiLỗi do nhà sản xuất
2Động cơ điện18Sửa chữa/Đổi mớiLỗi do nhà sản xuất
3Bánh răng động cơ12Sửa chữa/Đổi mớiLỗi do nhà sản xuất
4Pin12Sửa chữa/Đổi mớiLỗi do nhà sản xuất
5Sạc pin12Sửa chữa/Đổi mớiLỗi do nhà sản xuất
6Điều tốc12Sửa chữa/Đổi mớiLỗi do nhà sản xuất
7Tay ga12Sửa chữa/Đổi mớiLỗi do nhà sản xuất
8Phụ tùng3 – 6Sửa chữa/Đổi mớiLỗi do nhà sản xuất
  1. Trường hợp từ chối bảo hành

* Không nhận bảo hành linh kiện điện miễn phí trong những trường hợp sau:

– Mã số pin, động cơ, điều tốc không trùng với mã số trên phiếu bảo hành.

– Đã hết thời gian bảo hành hoặc lỗi do người sử dụng gây ra do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.

– Thiết bị bị cháy hoặc hỏng hóc do hoạt động trong điều kiện nhiệt độ quá cao hoặc do bị va đập.

– Linh kiện có hiện tượng tự ý tháo lắp, đánh tráo linh kiện bên trong.

– Điện áp về dưới 22V do để quá 15 ngày không sạc xả.

– Pin bị sử dụng kiệt trong điều kiện bị đóng băng.

* Không nhận bảo hành khung miễn phí trong những trường hợp sau:

– Khung xe không đúng với loại ghi trên phiếu bảo hành.

– Đã hết thời gian bảo hành hoặc lỗi do người sử dụng gây ra do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng/tự ý thay đổi cấu tạo ban đầu của xe.

  1. Thời gian nhận và trả bảo hành:

– Wiibike nhận và trả bảo hành tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết):

Sáng 09:30 – 11:30

Chiều: 13:30 – 17:30

Nếu Quý khách có nhu cầu bảo hành ngoài 2 khung giờ trên vui lòng liên hệ trước với Phòng Bảo hành của Wiibike theo số điện thoại: 092 9898 198 (từ 08:00 – 19:00)

– Lưu ý: Wiibike không có dịch vụ bảo hành tại nhà, do đó Quý khách hàng vui lòng mang hoặc gửi hàng hóa về trung tâm bảo hành của Wiibike.